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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan en responder?: 1-2 días hábiles. Casi siempre el mismo día si escribes en horario laboral (lunes a viernes, 9am-6pm CT).
¿Quiero un reembolso, qué hago?: Tienes 30 días para pedirlo, sin preguntas. Detalles en /politica-reembolso.
¿No me llegó el correo de acceso (magic link)?: Revisa la carpeta de spam o promociones. Si en 5 minutos no llega, escríbenos con el correo que usaste y te mandamos uno nuevo manualmente.
¿Cómo cancelo Pro o Business?: Desde tu panel en Configuración → Plan. La cancelación es inmediata; mantienes acceso hasta el final del período pagado.
¿Pueden ayudarme a importar mis clientes desde una hoja de cálculo?: Sí. Mándanos el archivo (CSV o Excel) y lo importamos por ti sin cargo extra durante el primer mes.
¿Tienen un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) firmable?: Sí, para clientes Business. Pídelo a hello@cotizoapp.com.

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